利用「銜接者」放大企業創新動能

當創新卡關時，問題往往不在點子，而在部門與部門之間卡住了。

幾乎每家企業都在談創新，也都知道，創新離不開跨部門、跨專業，甚至跨公司的協作；但真正走到執行現場，創新卻常常在溝通協調的拉扯中失焦。行銷聽不懂工程，IT跟業務各說各話……領導人苦心擘畫的創新策略藍圖，在落實之前，就已被組織邊界切割得支離破碎，令人耳目一新的創新提案，反而變成一個難以收拾的殘局。

但是，大家明明都在同一條船上，為什麼不能同心協力呢？其實也不難理解，部門之間的組織結構、利益考量，以至於工作方式本就各異，跨職能的協作，就變成橫亙在企業創新任務間的巨大障礙，這在企業中極為常見且難以解決。

本期的封面故事，由哈佛商學院企管講座教授琳達．希爾（Linda A. Hill）領銜撰寫的文章指出，成功創新的公司具備一種特別領導力，會有一位擔任「銜接者」（bridger）角色的人物，發揮「慎選伙伴」「居中轉化」及「整合各方工作」等3項關鍵功能，讓創新得以成長茁壯。

慎選伙伴是首要任務。在創新的探索階段，銜接者就會開始「撒網」，尋找未來可以成為協作伙伴的重要人選：有可能是銜接者本身既有的人脈，也可能需要去各方蒐集合適對象。最重要的是，這類伙...