生成式AI不會讓你的員工變成專家

從文案撰寫到軟體開發，領導人正寄望生成式AI能協助員工承擔更高階的職務。麻省理工學院（MIT）教授大衛．奧托（David Autor）及其他人的研究指出，生成式AI可縮短新手勝任新任務的時間。然而，對於這項技術提升員工技能的潛力，我們仍然知之甚少。這其中包括一項關鍵問題：生成式AI能否讓員工表現得像專家一樣好？

為了找到答案，史丹福大學（Stanford University）與哈佛商學院數位資料設計研究所（Digital Data Design Institute）的研究人員，進行了一項對照實驗，參與者是英國金融科技公司IG Group的78位員工。研究人員先將員工分成3組，分別是專家組、鄰近專家的外行組、遠離專家的外行組。專家組包括經常為IG網頁撰寫文章的寫手；鄰近專家的外行組則是與寫手同一部門的行銷專員，他們沒有文章寫作經驗，但大致了解這些寫手的工作內容；遠離專家的外行組是開發人員及數據科學家，他們完全沒有行銷或寫作背景。每一組都要完成兩項任務：先構思一篇類似公司網頁上的文章，然後再寫出來。研究人員隨機分配生成式AI協助部分參與者（其他參與者則無），再由IG的高階主管，按1（最差）...