瞄準「投資級標準」領導團隊，Coach前執行長靠沉浸式面試求才

Coach前執行長路．法蘭克福（Lew Frankfort）在新書《賣包達人：Coach崛起神話背後的故事》（Bag Man: The Story Behind the Improbable Rise of Coach，哈佛商業評論出版社，2025年）中，分享了這家公司的成長故事與策略，包括公司如何從600萬美元的事業成長為50億美元的全球品牌。以下經編輯節錄，談他對面試的做法；這套做法他在Coach任職35年期間一直使用，至今仍以Benvolio集團負責人的身分持續使用。

推動Coach業務轉型、同時為股票公開上市做好準備，要達成這樣的雙重目標，我們需要一群具備協作精神的資深專業人士，擁有多元經驗，包括曾在逆境中推動品牌與企業成長，共同組成達到我所界定的「投資級標準」領導團隊。我希望身邊的人個個是領域專家，具備我缺乏的知識。

挑選高階團隊成員是領導人最重要的職責之一。我從前有幾次沒有妥善篩選人選，或者沒有充分慎思職位需求，結果幾度誤用了不適合某項職位、無法勝任之人。我自責於那樣的失誤。為了降低我在雇用對的人這項關鍵任務上失敗的機率，並提高我成功雇用優秀人才的機率，我一直在精進我的面試技巧...