向上管理上司喜怒無常,該怎麼辦?

上司喜怒無常,該怎麼辦?

How to Deal with a Boss Who Behaves Unpredictably

你實在不懂上司是怎麼回事。有時候他人實在很好,但也有時候卻在所有人面前對你破口大罵。這種簡直像是變身怪醫的上司,該怎麼跟他相處?該跟他說清楚這種情況嗎?(特別是可能會引發他暴怒的那一面?)還是該跟誰聯手,一起了解狀況?

專家怎麼說

「面對這種變身怪醫型的上司,最麻煩的是不知道現在面對的究竟是他的哪一面,」賓州大學華頓商學院講座教授南西.羅斯巴德(Nancy Rothbard)這麼說。「有可能是友善的那一面,也可能是暴怒的那一面,而面對這種情緒高低起伏不定的人,常常會讓工作上的挑戰顯得更為艱鉅。」南加大馬歇爾商學院管理學助理教授納薩尼爾.法斯特(Nathanael Fast)就說,如果你成了上司暴怒的發洩對象,「很難不去責怪自己,多少都會如此。」但很有可能,這一切根本和你無關。這裡只代表著「該小心一點,趨吉避凶」。以下是應對陰晴不定主管的方法。

不要覺得這是針對你

羅斯巴德認為,如果某位愛生氣著名的上司開始對你大吼大叫,你能做到最有建設性的事,就是別認為這件事是針對你。她說:「這些心情起伏,常常背後有更大的原因。不是你惹怒了這個人,通常是你講的某件事觸動他們,讓他們想到另一件更大的事。」法斯特說,這裡極為關鍵但也特別困難的事,就是要看出上司生氣背後的真正原因。他說:「光是說經理真是個白痴或混蛋,實在沒什麼好處。要試著看到這些大吼大叫的背後,了解整個情況。是否能夠扭轉整個情境,或是改變這個情境因素?」試著聽出話...