以「策略契合」，打造無法模仿的優勢

如今企業在規畫策略時，各種影響策略的力量，會無預警地從各個角落出現，讓策略規畫的難度愈來愈高。這期的文章試著從各種面向，來探討當今策略擬定會遭遇的挑戰，以及如何因應。

首先來看看「策略契合」（strategic fit）。這指的是公司營運體系中的各要素能互相契合；而當這些要素達到高度契合時，能產生乘數效應。以「員工」這項要素為例，當員工與另一項要素——「公司的目的」相互契合時，員工的投入程度就會很高，能夠開發出更創新的產品或服務，進而吸引忠誠的顧客，提升財務績效。這些成績讓員工更加投入工作。這樣的策略契合所形成的營運系統，不是競爭對手可以複製的。因此，企業在擬定策略時，要周延地思考各項要素是否契合（見〈策略契合的力量〉）。

專業知識，原本是一家企業的核心能力，是用以擬定自家差異化策略的最重要考量，如今這點也要重新評估了。因為AI的到來，讓大家取得專業知識的成本降低，新加入者進入的門檻也跟著降低。企業在運用獨特的專業知識組合以勝過對手時，切勿忘記AI在未來帶來的影響。企業可藉著思考以下的問題來調整策略。首先應該問，我們現在為顧客解決的問題，未來有哪些層面顧客會自己解決？以旅行業為例，現在顧客...