代理AI（agentic AI）的出現，讓人類與AI互動與協作的方式往前邁出巨大的一步。想像一下：AI驅動的代理可以為你規畫下一次海外旅程，打點所有相關事宜；像人類一樣的機器人，可以為年長者提供虛擬的照護；或是AI驅動的供應鏈專家，可以因應即時需求波動，將庫存最佳化。面對即將來臨的代理AI時代，這些可能性都還只是一小部分。

過去的AI助手只能按規則做事，獨立行動的能力有限，而代理AI將有能力代替我們做到更多的事。但說到底，代理AI究竟「是」什麼？我曾經採訪一家全球體驗工程公司Ciklum的AI專家恩維爾．傑廷（Enver Cetin），他表示：「可以用一個詞來定義代理AI：主動性。這些AI系統與模型無需人類持續引導，就能自主行動，實現目標。代理AI系統能夠了解使用者的目標、願景，以及要解決的問題背後有何脈絡。」

為了達到這種程度的自主決策與行動，代理AI必須仰賴龐雜多元的機器學習、自然語言處理與自動化科技。雖然代理AI系統也會運用ChatGPT這類生成式AI模型的創造力，但兩者有幾個不同之處。第一，代理AI的重點在於下決策而非創作內容。第二，代理AI並不需要依賴人類的提示，而是用來最佳化特...

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