生成式AI，創造企業最大價值

生成式AI（人工智慧）未來將徹底改變企業。因為，傳統AI只能對資料進行分析，但生成式AI能夠產生文字、圖像，甚至影片等內容，功能之強大，沒有企業能輕忽。

然而，多數企業都還不知道如何運用生成式AI來創造價值。本專刊集結全球頂尖的管理雜誌——《哈佛商業評論》中專家們的建議，告訴企業如何一步步量身打造屬於自己的生成式AI策略。

首先，企業應先擬定自己的生成式AI策略，此時，最重要的是，要以顧客為中心，思考如何運用生成式AI為你的顧客增加價值。例如，對零售商而言，可能應該將生成式AI策略，奠基在它獨特而龐大的供應商關係和物流系統等，產生對手無法超越的優勢。

其次，在導入階段，要注意生成式AI的運用，在選擇、開發、評估、採用與管理等各個關卡上，都要與自家原有的策略一致。更要注意它是否與自家企業文化相吻合，以及預估會產生哪些阻力。領導人應體認到，導入生成式AI與一場企業變革無異。以寶僑（Procter & Gamble）為例，它暫時將數據科學家放到各個事業單位，擔任技術指導者和變革推動者的角色。

至於生成式AI在各部門領域的運用，本刊也詳細說明。包括在行銷領域，目前聊天機器人已經發展出驚人的能力，能生成...