行銷的零搜尋對抗戰！學會跟演算法打交道，制霸「AI推薦」時代

AI正以兩種不同但彼此重疊的方式重塑線上搜尋。兩者都降低了消費者的摩擦（friction），卻同時也提高企業的摩擦。

第一，大型語言模型（LLM），例如ChatGPT與Microsoft Copilot，正開始取代搜尋引擎，成為消費者尋找答案的去處。人們輸入搜尋問題後，得到的是從大量文本中綜整而成的回應。來源與品牌可能只被選擇性提及，甚至完全不被提及。第二，由Gemini驅動的Google AI摘要，正在稀釋網站流量。這些摘要位於傳統搜尋結果上方，在使用者看到熟悉的連結清單之前，就先提供一段由AI生成的摘要。

這些發展代表企業被找到、被接觸的方式正在發生重大變化。這對企業策略以及組織的運作方式都將帶來根本性的影響。

本文將指出其中3項轉變，並說明企業該如何因應這個現代發現環境。

轉變1：AI推薦愈來愈有影響力

企業每年投入數十億美元做廣告，以提升品牌辨識度。以寶僑（Procter & Gamble, P&G）為例，這家公司是美國廣告支出最高的企業之一，持續推升幫寶適（Pampers）、汰漬（Tide）、吉列（Gillette）等消費品牌的辨識度，每年支出約90億美元。然而，數十年的消費者研究顯示...