行銷的零搜尋對抗戰！學會跟演算法打交道，制霸「AI推薦」時代
LLMs Are Overtaking Search. Here's How to Adjust Your Online Presence.
Kryssia Campos/Getty Images
當搜尋入口從Google連結清單轉向ChatGPT、Copilot與Google AI摘要，品牌被看見的方式也徹底改變。本文解析3項關鍵轉變：AI推薦正在削弱廣告影響力，SEO與網站設計的重要性下滑；行銷的第一個受眾，正從人轉向演算法。
AI正以兩種不同但彼此重疊的方式重塑線上搜尋。兩者都降低了消費者的摩擦（friction），卻同時也提高企業的摩擦。
第一，大型語言模型（LLM），例如ChatGPT與Microsoft Copilot，正開始取代搜尋引擎，成為消費者尋找答案的去處。人們輸入搜尋問題後，得到的是從大量文本中綜整而成的回應。來源與品牌可能只被選擇性提及，甚至完全不被提及。第二，由Gemini驅動的Google AI摘要，正在稀釋網站流量。這些摘要位於傳統搜尋結果上方，在使用者看到熟悉的連結清單之前，就先提供一段由AI生成的摘要。
這些發展代表企業被找到、被接觸的方式正在發生重大變化。這對企業策略以及組織的運作方式都將帶來根本性的影響。
本文將指出其中3項轉變，並說明企業該如何因應這個現代發現環境。
轉變1：AI推薦愈來愈有影響力
企業每年投入數十億美元做廣告，以提升品牌辨識度。以寶僑（Procter & Gamble, P&G）為例，這家公司是美國廣告支出最高的企業之一，持續推升幫寶適（Pampers）、汰漬（Tide）、吉列（Gillette）等消費品牌的辨識度，每年支出約90億美元。然而，數十年的消費者研究顯示...
葛拉翰．肯尼 Graham Kenny
策略因素顧問公司（Strategic Factors）執行長，著有《策略大探索》（Strategy Discovery）。他是公認的策略與績效衡量專家，協助公、私部門和非營利機構的經理人、高階主管和董事會打造成功的組織。他在美國和加拿大幾所大學擔任管理學教授。
嘉娜．寶格利布納 Ganna Pogrebna
貝爾法斯特女王大學（Queen's University Belfast）領導與組織轉型講座教授。她身兼學者與企業高階主管，專長涵蓋行為AI與新興科技，並與企業合作，協助改善顧客體驗、強化策略決策，以及管理科技風險。
