養成能量管理「微習慣」，為疲憊的自己充電

馬丁是高階主管團隊的成員，負責領導麾下部門的大幅重組計畫，承受著交付成果的壓力。儘管壓力和工作量很大，馬丁仍然喜歡自己的工作，並希望能有所貢獻。

但馬丁漸漸發現，自己很難維持發揮績效所需要的能量。小事件開始更容易讓他感到不安，他要花更長的時間才能繼續前進並恢復平常的熱情。他一直認為自己具有韌性，能夠因應不確定、複雜和高風險的情況。他想知道發生了什麼事情。

近年來，人們重新聚焦於員工福祉，以及系統性組織問題和過勞之間的連結。過勞是一種需要關注和照護的嚴重身心狀況。

但我們在與高階主管客戶共事時發現，狹隘地聚焦於過勞，會忽略福祉的一個關鍵部分：更微妙但同樣重要的是，透過領導和推動成果的種種日常挑戰，「每天」維持個人的能量。

失去這種日常能量的初步跡象通常與馬丁的經歷類似。症狀包括對延遲或錯誤漸漸失去耐性以及自我懷疑加劇。我們已經看到客戶的優點（直截了當、機智或謹慎）轉變成缺點（暴躁、恐懼或拖延）。平凡的觸發因素變成長期的壓力源。有時睡眠會受到影響，感冒或咳嗽變得更為頻繁，週末的休息也不足以讓人在週一早上重新出發。

與我們共事過的領導人可能會對處理這些影響猶豫不決，因為他們不覺得這些影響夠嚴重或具有影響力。這並不是過勞，因此，我們訪談過的一位高階主管說，他們覺得自己應該要「忍著點」。

但我們對此有不同看法。即使感覺上不至於有過勞的風險，這種日常能量的維護，是在現今領導人預期的快速步調下維持和蓬勃發展的關鍵要素。

能量不僅僅是身體或心理層面的──它是多維的。根據我們過去25年的經驗〔並以東尼．史瓦茲（Tony Schwartz）等人的研究為基礎〕，我們找出了影響領導人福祉的5種「能量電池」：

• 身體電池：這指的是身體的健康與活力。睡眠、運動和營養是身體電池的主要充電因素；這些因素中的任何挑戰都會很快消耗身體電池的能量。
• 心智電池：心智電池涉及清晰度、注意力和智力敏捷性。它通常透過進行靜觀（mindfulness，即專注當下）或學習新主題等活動來充電，並會因持續不斷的要求和干擾而耗盡能量。
• 情緒電池：情緒電池的重點在於創造力、情緒智慧和自我調節，可以透過愉快的活動、修復性的嗜好、創造性的實務，或與親朋好友相聚的充實時光來充電，而必須處理衝突或重述傷害性的事件則會消耗情緒電池的能量。
• 精神電池：精神電池包括動力和使命感。它可以透過在大自然中的時間、志工工作、宗教傳統活動、精神面的活動或內省活動來恢復。根據我們的經驗，這是商業界中最常被視為理所當然的電池。
• 社交電池：社交電池是指個人和職業上的人際關係。這種電池是由社交活動來充電，例如與朋友和同事相處的時間（傳統工作活動之外的），以及能夠自由和安全地旅行。這種電池會被消耗的情況包括：我們在住處感到不安全時，在缺乏讚賞的場所工作時，或者擔心親人的福祉時。

這5個電池之間的界限並不固定，但你若了解自己在每個電池上的位置，就能更輕鬆和更快速地評估自己的需求。你若檢查每個電池，就可以更清晰、更顯著地感知哪個電池在幫你充電，以及哪個電池在消耗你的能量。如果你發現自己在某些方面遇到困難，可以問：我的習慣如何支持我的能量？哪裡充電比較快？哪裡更容易消耗能量？我可以做什麼調整？我現在必須接受什麼？

對於像馬丁這樣的客戶，我們通常會發現他們必須充電的部分是身體和心智電池。例如，我們經常看到那些久坐不動的客戶，在一天工作結束時，因為在電腦螢幕前待太久而陷入腦霧之中。

為了將耗盡的電池充電，我們建議客戶找出「微習慣」，或是他們可以堅持投入的有意義活動。例如，為了替身體電池充電，像馬丁這樣的人可能會決定爬樓梯並停車在最遠的車位來增加每天的步行數，而不是做出像是每週運動3次的重大承諾。

這些小改變可以產生複合的成果。對某位客戶來說，一天中的短暫休息可以讓他深入了解自己可以委派的事務，以及需要他直接關注的事務，進而改善他做出準確決策和維持業務快速變動的能力。另一位客戶發現，每天早上在通勤火車上聽5分鐘的冥想節目，可以幫助他們為新的一天做好準備。

透過採用這種方法，我們看到客戶對自己處理生活挑戰的能力重拾信心——無論是他們可以發揮影響的事情，還是他們必須接受的事情（例如慢性健康疾病或工作中發生的重組）。

當我們開始在工作生活中經歷挫折時，就該評估那些挫折對我們的5種能量電池造成的影響，無論挫折起因於答覆延遲、通話延後，或是會議在沒有明確決測的情況下結束。這些事件可能看似沒那麼重要，但它們確實會影響我們的身心，提高皮質醇濃度，並減少認知和情緒資源。

提高日常的復原力（resilience）不僅有助於日常福祉，也有助於領導人在危機情況下保持成效，因為它建立了留心能量的技能以及將能量保持在最佳水準的方法。

（林麗冠譯）