投資人工智慧前，公司應該知道的事

近年來，人工智慧（AI）已變得更加強大，商業的應用也急劇增加。結果，那些不曾認真考慮使用AI的公司，也開始以新的眼光來看待。AI的吸引力顯而易見：不同形式的AI可以強化績效，它們可以預測、將例行工作自動化、辨識對營運活動很重要的圖像，或找出語音和文本中的關鍵字句和模式，以進行資訊管理。 

組織常碰到的困難，是不知道AI專案要投資於何處，才能產生最大的回報。但你的公司過去若沒有使用AI的經驗，就很難知道真正的潛力和風險在哪裡。雖然AI可能具有價值效益，但這些效益卻會伴隨代價，所以領導人應該要等到有把握挑對專案才投入。 

若你的公司正在考慮採用AI，你應該想想如何使AI創造價值、適當的第一個專案可能是什麼，以及你是否擁有合適的人才協助你達成長期的成功。第一個 AI 專案可能令人備感壓力，但知道該聚焦於哪些因素，可以讓專案變得務實，並釐清這個投資究竟是否值得進行。 

AI會為公司創造價值嗎？ 

你的公司真的需要AI嗎？  

你首先要回答的其中一個問題是：「我們為什麼認為這是個值得的投資？」。這表示你必須知道自己設法處理的營運難題源自於何處（例如，特定任務的冗餘之處，或營運流程的瓶頸），或是你打算提高哪...