敏捷性與復原力是一家企業必備的成功妙方，但身處新冠肺炎肆虐全球的動盪時期，眼前的首要之務，是培養一個足夠穩定的環境，才能更彈性而靈活地處理劇變。本文提出七點實作原則，協助領導人聚焦問題的核心，排除障礙，並從失敗中汲取經驗，建立樂觀積極的態度，達到安撫人心的效用，並適度調配資源，隨時做好回歸常態的準備。
我們經常聽人家說，要因應突然出現的劇烈變動，公司應保持敏捷（agile）與具有復原力（resilient）。這句話目前再真實不過，因為當前我們正努力因應由嚴重特殊傳染性肺炎（Covid-19，簡稱新冠肺炎）疫情引發的各種變化。但我們參與的新研究顯示，矛盾的是，要達到真正的敏捷性和復原力，企業首先必須致力維持穩定。
在工作場所處於破壞性變化的時期，組織穩定度打造的基礎，可提供員工自信、安全與樂觀的感受，讓他們得以保持冷靜、理性行動，並隨情況演變發展而有效地調整因應。因此，我們研擬七項以實證為基礎的實務做法，領導人可用來在當前的危機之中打造穩定的根基。
1. 集中焦點
身處重大變動的艱困時期，大家都會分心。他們會擔心當下的情況，也會擔心接下來可能會發生什麼事。我們今天面對的這種極端而具威脅性的變動，會刺激產生不利於生產力的因應行為和差勁決策，從淡化威脅到驚惶失措都有可能，就像那種掃光貨架的瘋狂囤積行為。
為了促進更有效的因應作為，領導人必須設定事情的優先順序。當然，現在的最高優先事項，就是協助大家專注在最重要的事：健康和安全。這表示領導人必須盡一切所能，實施、強化社交距離措施，甚至或許要進一步從嚴...
伊蓮．普拉科斯 Elaine Pulakos
PDRI執行長，是培養組織能力與團隊能力，以實現事業成長的專家。她以有關敏捷與復原力的研究及著作而聞名，並在協助企業建構這些能力，以提升競爭優勢和績效方面，具備廣泛的全球經驗。
羅伯．凱瑟 Robert B. Kaiser
凱瑟領導力解決方案公司（Kaiser Leadership Solutions）總裁，是領導力主題的顧問、作家和專家。他在培養高階主管、高階主管評量和人力分析等方面，具備廣泛的全球經驗，並擔任執行長與人資主管的策略人才管理顧問。
