校準企業的創新策略：聚焦於需求端的價值創新

微軟（Microsoft）的第三任執行長薩帝亞．納德拉（Satya Nadella），於2014年在公司面臨商業環境劇變的危機之中就任，賦予微軟驅動價值創新的新使命：

「賦能於人」，即以創新的產品與服務幫助任何人、任何組織有更多的成就，帶領了微軟重返榮耀。

納德拉的成功讓我們反思策略領域裡的根本問題: 企業與組織（包含公私部門）到底為何存在? 人們透過企業或組織的產品與服務，解決生活上的需求問題，而企業因為滿足了顧客需求（替顧客創造了價值），可從中獲取利益（如營收、市佔率），為企業獲致持續發展的動能。然而，企業航行於詭譎多變的競爭汪洋之中，很容易陷入「產品至上」的迷思，而忽略或遠離了顧客真正的需求，不僅錯失商機，更帶來危機。對此，我們整合了五篇《哈佛商業評論繁體中文版》文章，引領讀者理解如何聚焦於需求端的價值創新，校準企業的創新策略，讓企業得以於正確的航道上持續前進。

價值創新是企業永續發展的基石

顧客雖購買商（產）品，但要的不是商品本身，而是商品能夠解決問題或者滿足需求的價值；這意謂著，顧客重視的是商品於使用中所能獲致的好處（Benefits）。半個世紀之前，行銷「傳教士」希奧多．李維特（T...