培育員工學習原本就會讓人不自在

學習原本就會讓人不自在

Learning Is Supposed to Feel Uncomfortable.

每一位專家,最初都是新手。

我們的工作坊領導人要求我們照做的流程很簡單。我們按照她的指示分成一些小組,輪流擔任「領導人」,而讓組內其他人擔任不同的角色。她是好老師,會先說明我們該做什麼,然後示範做法,再讓我們進行。說明、示範、動手做。這是堅實的教學方法。

但我發現,動手做的部分遠比我預期的更困難、更有壓力。我在舒適圈之外,笨拙、猶疑不定。我試著依照她的指示去做,卻在其他人面前出錯,覺得很難為情。

重點是:學習的「行動」主要是智力、行為或方法上的行動,但學習的「體驗」主要是情感的。而正是學習的情感體驗(身為新手,經常公開犯錯)常會讓人們連試著去學習都不願意。

那天稍晚,我遇見一位在培訓中心教導另一場工作坊的女士。

「你好幸運,」她說。「我已經三十年沒參加過個人培育課程了。」
「為何不參加?」我問。
「我帶領工作坊,」她告訴我。「而且人們認識我。我不能參加任何一個課程。」
「為何不能參加?」我問。
「因為人們相信我是領導人,」她回答。「他們以特定的方式看待我。我認為,如果他們看到我是參與的學員,或許會對我失去信任。」
「我不想說話太嚴厲,」我告訴她:「但是老實說,如果我沒看到你以參與學員的身分來學習,我不會信任你能擔任領導人。」

不過,...