自我是領導力的大敵

切斯特．哈特（Cees't Hart）接任全球釀酒和飲料公司嘉士伯集團（Carlsberg Group）執行長的第一天，他的助理給他一張鑰匙卡。這張卡讓電梯不停靠所有其他樓層，好讓他直達他位於二十樓的角落辦公室。他的辦公室有大型落地窗，哥本哈根的景色一覽無遺。這些是他新職位的福利，展現他在公司內的權力和重要性。
接下來的兩個月，切斯特一直在適應他的新職責。但在那兩個月裡，他注意到他一整天看到的人很少。電梯經過其他樓層都不停，而且只有某一群高階主管在二十樓工作，因此他很少與其他嘉士伯員工互動。切斯特決定從二十樓的角落辦公室，換到位於較低樓層的開放式辦公室，找一張空辦公桌辦公。
當被問及這些改變時，切斯特解釋說：「如果我沒有碰到員工，我就不會知道他們的想法。如果我不了解組織的最新進展，我就無法有效領導。」
這個故事是一個絕佳例子，可以說明一位領導人如何積極努力避免身居高位所帶來的孤立風險。這種風險對高階領導人來說是嚴重問題。簡單來說，領導人職位愈高，就愈有可能自我膨脹。他們的自我膨脹得愈大，就愈有可能最終處於孤立的泡沫中，無法接觸到同事和組織文化，最終也無法接觸到客戶。我們來逐步分析這個動態情況