經理人必須進行五大關鍵改變

「首先，讓我們解雇所有經理人吧，」蓋瑞．哈默爾（Gary Hamel）約七年前在《哈佛商業評論》上撰文指出（請參閱本刊文章〈無經理人大企業〉）。「不妨想想，團隊領導人、部門主管和副總裁花了多少時間，來督導別人的工作。」

今日，我們認為大多數組織的問題，不僅在於管理效率低落，而且是「經理人」的角色與目的，趕不上時代的需求。

近百年來，管理向來是要發揮管理理論家亨利．費堯（Henri Fayol）概述的五項基本功能：規畫、組織、配備人員、指示和控制。

這五項功能已成為經理人工作的「預設」面向，但它們是要在穩定的整體環境中追求一個固定的目標。若是整體環境不再穩定，人們就必須開始思考目標的流動性。這正是現今正在發生的情況，經理人必須脫離這五項任務的友善限制範圍。若要協助組織因應今日的挑戰，經理人必須進行下列的轉變：

從指示變指導

人工智慧驅動的機器人，若是執行更多像是完成施工之類的工作，或者協助法律專業人員更有效率地管理發票，就不再需要主管來指示員工從事這類工作。許多產業目前已經出現這種情況；工人被機器人取代，尤其是那些耗費體力勝於智力、重複性高於創意性質的工作。

經理人必須做的是，用不同方式來思考未來，...