學會深度思考複雜問題

我們面對的問題，常常都是複雜又難處理。愛因斯坦（Albert Einstein）有句常被引用的話說：「用製造問題的思考層次去想，根本無法想出解決那些問題的辦法。」所以，我們該如何提高思考的複雜度？

太多領導人都習慣用「非A則B」的方式來檢視決定：這個答案若非對就是錯，若非好就是壞，若非贏就是輸。這種二元思考本身有個局限：過度仰賴任何一個解決方案，最終總會產生相反的問題。

以一個熟悉的故事為例。一名執行長擔心自家公司裡的決策太集中化，於是引進一位受人敬重的顧問協助解決。顧問提出的解決之道，是一份詳細的分權計畫。三年之後，執行長把那位顧問找了回來，因為他擔心公司決策過程已變得太分散化了。解決方案是什麼？詳細的權力集中計畫。

簡單的答案，讓我們覺得比較安全，特別在有動盪破壞的時候更是如此。然而，現今的領導人不應追求確定感，而必須刻意培養更寬廣的視野，也就是看得更深、更廣、更遠。想看得更深，就必須願意挑戰自己的盲點、深信的假設，還有固有的信念。想看得更廣，就必須考量更多觀點和更多利害關係人，以便從多個視角去處理任何一個問題。若要看得更遠，就不能只關注下某個決定的立即後果，也要考量它長期可能造成的影響...