決策學會深度思考複雜問題
本文提供三個做法,助你擁抱既細緻又寬廣的觀點。
我們面對的問題,常常都是複雜又難處理。愛因斯坦(Albert Einstein)有句常被引用的話說:「用製造問題的思考層次去想,根本無法想出解決那些問題的辦法。」所以,我們該如何提高思考的複雜度?
太多領導人都習慣用「非A則B」的方式來檢視決定:這個答案若非對就是錯,若非好就是壞,若非贏就是輸。這種二元思考本身有個局限:過度仰賴任何一個解決方案,最終總會產生相反的問題。
以一個熟悉的故事為例。一名執行長擔心自家公司裡的決策太集中化,於是引進一位受人敬重的顧問協助解決。顧問提出的解決之道,是一份詳細的分權計畫。三年之後,執行長把那位顧問找了回來,因為他擔心公司決策過程已變得太分散化了。解決方案是什麼?詳細的權力集中計畫。
簡單的答案,讓我們覺得比較安全,特別在有動盪破壞的時候更是如此。然而,現今的領導人不應追求確定感,而必須刻意培養更寬廣的視野,也就是看得更深、更廣、更遠。想看得更深,就必須願意挑戰自己的盲點、深信的假設,還有固有的信念。想看得更廣,就必須考量更多觀點和更多利害關係人,以便從多個視角去處理任何一個問題。若要看得更遠,就不能只關注下某個決定的立即後果,也要考量它長期可能造成的影響...