讓員工零焦慮的督促法則

最近《哈佛商業評論》有一篇關於團隊默契的文章（請見本刊「打造最強大熔爐團隊」專題的主文〈先鋒、推手、整合者與守護者〉），其中有個相當有趣的發現：組織裡成為領導人的那些人，覺得壓力大的可能性比其他同事低了30％。身為一家小型投資公司的執行長，我對這樣的發現感到很訝異，但我考量了自己的領導風格跟公司內部人際關係之後，認為作者是有道理的。此外，這項研究是根據一項針對兩萬人的調查而得到這個結論，應該值得仔細探討。

首先，我想解釋為什麼我會懷疑這個研究結果。我有時真的覺得壓力非常大，通常是煩惱我們公司的投資績效。我的感受真的比同事更輕鬆一些嗎？我先生和我的直屬部屬都半開玩笑說，我看起來實在是太輕鬆沒有負擔了，因為我很擅長把壓力轉給別人去承擔。

但這是相對的，而且其他研究人員也發現，上司感受到的壓力的確比員工小。上司對壓力的感受，被其他因素抵銷，像是身分地位、自主權、工作保障等，上司享有這些因素的程度通常都比員工更高。當然，我不會請公司每個人每天都去測腎上腺素，但我經營公司時秉持的假設就是，如果我感受到壓力，員工的壓力可能更大。這更讓我有理由去了解，如何才能降低同事的壓力。

史帝夫．阿納森（Steven...