打造探究問題的企業文化

想像一下你自己，人不但聰明，又喜歡追根究底，而上班公司的政策由來已久，工作流程也井然有序（或許，你不用這麼想像也行）。現在，比方說，你注意到某一項流程缺乏應該有的效率或效果，因此你合理地提出問題：「我們為什麼這麼做？有沒有更好的方法？」

這個假設情境的後續發展，可能會是一個好指標，顯示出你的公司是否擁有探究的文化（a culture of inquiry），還是接受和墨守成規的文化。如果是前者的話，你提出的問題便會被審慎地考慮，而且可能會引發後續的討論，以及公司經理人和領導人的可能行動。或許，你會只是因為提出了問題而得到讚揚，甚至獎勵。

另一方面，如果你的公司是一家對於提出問題並不重視或欣賞的企業，你就有可能會聽到下列的回應：「20年來，這就是我們做事情的一貫方法，你以為你是誰，竟敢批評我們？」或者永遠都聽得到的一句話，「在這裡，我們期望員工提供答案，而不是問題。」

在我針對商業和質疑的研究裡，我發現更多的企業似乎都屬於第二個陣營。想要了解原因何在，其實輕而易舉。強普公司（Jump Associates）的顧問戴夫．派特奈克（Dev Patnaik）指出，當前規模較大而且久負盛名的企業，都是