如何激發創新？GSK總經理鼓勵瘋狂想法：做到25%就算成功

「台灣的團隊，是我 20 多年職涯中最喜歡的團隊。」GSK 台灣總經理 Tina Graves 如此感性地告白。

走過日本、加拿大、比利時、新加坡，最後來到台灣，Tina 發現台灣職場有一種普遍的現象——在追求卓越執行的同時，也極度重視團隊和諧。她笑稱自己有時會讓員工「抓狂」，因為她總是不斷鼓勵這群「謙虛」的台灣人才：「你們做得太棒了，要大聲說出來，讓全球看見台灣的影響力！」

從英文老師到跨國生物製藥公司總經理，Tina 深刻體會：跨文化領導的關鍵，除了理解市場，更重要的是理解「人」。初到台灣，她沒有急著套用西方直接的溝通方式，而是運用過去在日本學會的「讀懂空氣」，理解那些「沒被說出口的訊息」。她更推動「傾聽之旅（Listening Tour）」，每半年與基層員工對談，從第一線的聲音中找出管理盲點。

當公司準備發展腫瘤醫療領域，原本計畫從外部招募人才，員工卻向她提出：「你鼓勵我們學習成長，為什麼機會只留給外面的人？」

Tina 聽進去了，成功推動了「腫瘤訓練營（Oncology Boot Camp）」，讓內部同仁透過培訓與考核，取得跨領域的機會。一個員工敢說出口的質疑，最後成為人才培育與組織創新的起點。

Tina 在公司裡常說一句話：「別替別人說不（Don't say no for others）。」如果你連問都沒有問、連試都沒有試，答案就已經是「不」。即使一個瘋狂的想法做不到 100%，也可能先做到 25%。但前提是，沒有信任，就沒有不同的聲音；沒有不同的聲音，創新也很難發生。

這集你將聽到
（1）如何從「讀空氣」建立跨文化信任？
（2）每半年一次的「傾聽之旅」，如何化為組織內部的創新基石？
（3）從「我們辦不到」到「我們可以怎麼試試看」，她如何用 Can Do 精神鼓勵團隊冒險與創新？
（4）預防勝於治療！健保與公共衛生如何從昂貴的後端治療，逐步走向前端預防？

面對超高齡化社會，Tina 指出：「我們需要的不只是延長生命，而是延長健康壽命（Health Span）。」這一集，聽 GSK 台灣總經理如何用傾聽建立信任，讓員工敢說真話、讓不同的聲音成為創新的起點；也從醫療視角出發，思考如何從社區健康促進與疾病預防做起，翻轉不老台灣的未來。

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