馴服最難以捉摸的野獸──創新

管理思想本質上是一種流行風尚，但也有一些受人喜愛的主題，從來不曾失寵過。創新是常青的主題，沒有把創新列為前四個或五個優先要務的執行長，是難得一見的。

但是，創新是個難以捉摸的野獸。姑且不論一些知名的例外情形，絕大多數老字號公司認為他們在創新方面的努力與成果之間有很大距離。研發的投資做了，階段－關卡程序（stage/gate processes）訂立了，創造力訓練課程開設了，然而期望的成果：令人興奮的新產品和服務，似乎並沒有實現。

那麼該怎麼辦呢？我們可以看看以創新聞名的公司，例如蘋果公司和Google等，並試著向他們學習。但這是錯誤的做法。蘋果和Google原本就有創新的基因，他們有很多年的成功經驗做基礎，而且他們有資格去承受一些風險。因此，我們在向這兩個公司學習仿效時，必須非常小心。

我認為一個更有用的方法是從創新的原則：多年來已確立的基本思想和主題，開始著手，然後看看我們是否能夠找到把這些原則付諸實踐的一般公司。而我所謂的「一般公司」，指的是正試圖徹底改造自己的老牌公司，以及正在尋找較好的新工作方式、未受矚目的中型公司。如果這些公司成功了，那麼他們很可能是比蘋果和Google有效得多的好