企業教練遠距指導方略

教練指導(coaching)的核心是個簡單的概念:幫助直屬部屬改善他們的工作和他們的為人。但指導的過程並不簡單。主管必須要知道自己的部屬在做什麼工作,了解他們為什麼做這件工作,然後協助他們了解在哪些地方可以變得更好,以及如何變得更好。
教練指導(coaching)的核心是個簡單的概念:幫助直屬部屬改善他們的工作和他們的為人。但指導的過程並不簡單。主管必須要知道自己的部屬在做什麼工作,了解他們為什麼做這件工作,然後協助他們了解在哪些地方可以變得更好,以及如何變得更好。好的企業教練會創造出安全空間,以便坦誠討論,提出正確的問題,並且真正地傾聽對方的回答,然後給予建設性的挑戰。

當你坐著面對員工,要做到這一點就已經很困難了。而更麻煩的是,若你試圖指導的對象跟你不在同一間辦公室、不是在走廊的另一頭,或是隔壁大樓,而是在好幾百哩、甚至好幾千哩以外的地方工作,情況會如何?

情況會變得深具挑戰性,主要是因為你們沒有共同的背景環境。你缺乏位在線路另一端部屬的相關資訊,而他也沒有你的資訊。每一天,我們都接收到無數與周遭世界相關的資訊,從辦公室政治到同事個人生活裡的活動,甚至是天氣。我們不需要刻意花力氣去蒐集那些資訊,甚至常常沒有注意到,那些資訊自然成為我們心智資料庫裡的一部分,我們用那個心智資料庫來詮釋各種情況、分析互動,並理解動機。

在指導的背景環境裡,這個資料庫非常重要。當你指導部屬時,並不只是拿既定的目標來跟成就清單相比,而是要幫助人