別再抱怨了！如何應付碎碎念不停的人？

莉莎再也受不了了。她在一家大型連鎖零售店工作，有個名叫彼得的同事是公司資深高階主管，每次他們碰面，彼得總是抱怨個不停，抱怨的內容包括他的工作、政府，還有他的個人生活。聽他抱怨之後沒多久，莉莎都會出現幽閉恐懼症的反應。每當莉莎用更正向的方式來重新塑造彼得的處境，他還是會回到負面思維。彼得不斷抱怨、發牢騷、慨嘆，這對大家都有不良影響，包括他自己在內。

造成的傷害

研究顯示，像彼得這樣習慣抱怨的行為，會對生理造成影響。大腦的神經傳導物質，在不斷重複感覺到痛苦、哀傷、瘋狂及無力感之後，可能會產生神經的「重新連結」（rewiring），強化負面思考模式，使得不開心的想法更容易一再出現，也就不太能夠有較正面的感受，比如感激、欣賞、幸福快樂。負面想法不斷循環，甚至可能傷害海馬迴（大腦負責解決問題與認知功能的區域）。經過一段時間，習慣抱怨的人變得對負面情緒上癮，愛上抱怨態度帶來的誇張場面。

他們也比較容易出現非黑即白的思維模式，不懂得變通妥協。難怪像彼得這樣長期抱怨的人，比較可能看到問題，而不是看到解決方法，因此很難和他們合作。由於他們充滿負面情緒，也就很難做決定和解決問題。諷刺的是，抱怨一些事情，只會讓人...