策略追上數位實體混搭潮

企業的最新功課

追上數位實體混搭潮

Digital-Physical Mashups

追上數位實體混搭潮

插畫/ISTVAN BANYAI

在消費者眼中,真實世界和虛擬世界是一體的,企業應跟上消費者腳步,進入「數位實體」的新世界。然而,大多數產業仍處於這類轉型的初期階段,它們面對的最大障礙,是缺乏執行經驗。為此,本文提出五個有幫助的法則。

在數位革命早期,很多老牌公司的領導人對這場劇變視而不見,深信來自新科技的威脅永遠不成氣候。這樣的看法站不住腳之後,許多人轉而認為數位將無情地摧毀他們的地位。為了生存,他們似乎必須停止砸錢到老業務、搶救能搶救的,然後推出獨立的數位業務。現有的單位或許無法存活,但破壞式創新的數位業務,可能取代公司投資組合中不賺錢的部分。

這兩個觀點都證實是錯的。第一個錯誤觀點幾乎不需多加說明,因為沒有一家公司,能忽略數位科技帶來的變化而安然無事。第二個錯誤觀點可能沒那麼顯而易見,但現在已有很多文獻可以參考。企業如果一方面想從現有的業務擠出利潤,另一方面,又押注在缺乏競爭優勢的獨立數位新創業務上,結果往往毀掉數十年來辛苦建立的實體資產價值,也賭掉數百萬美元的實質價值。西爾斯控股公司(Sears Holdings)就是這樣誤判情勢的真實案例:實體店面投資不足,卻注入寶貴的資源到線上事業,七年來,股票價格蒸發75%。很多產業也有類似的例子。

本文觀念精粹

...