決策決策的關鍵策略

決策的關鍵策略

What Makes Strategic Decisions Different

本文認為,我們作的決定,可分為四種類型:作例行選擇與判斷、影響結果、下競爭性的賭注、管理以獲得策略上的成功。必須知道自己要做的是哪一種決定,並培養多種技能,以針對決定的類型來改變做法,才能作出好決定。
過去十年來,出現了大量有關決策的研究,許多研究不僅實用,讀起來 也引人入勝。同時,有愈來愈多人異口同聲地指出,對那些研究提供的經驗教訓,人們大致上是無動於衷的,尤其是企業高階主管,似乎無法運用那些經驗教訓,也可能沒有興趣運用。我們對決策的了解有進步,但實務卻沒有跟著改進。我針對這個難題思索了一段時間後,認為這種脫節現象有個很好的解釋。高階主管不是不想做出更好的決定,也沒有否認自己有犯錯的傾向,其實問題在於,迄今發表的大部分決策研究,只適用於一種決定,而那不是經理人面臨的最具挑戰性決定。他們最重要、最困難的決定,也就是攸關公司績效的策略性決定,需要非常不同的做法。

實際上的情況是,人們在許多不同情況下都必須下定決心,但我們對每一種情況都一律使用「決定」這個詞,因此引起混淆。雜貨店的顧客,面對整條走道的貨架上都是早餐穀物,我們會說他有一個決定要做。一名高三學生在考慮要上哪一所大學,我們會說他正面臨一個決定。打撲克牌的人,正在衡量是否要加注或棄牌時,那也是一個決定。如果公司面臨一個機會:進入新市場,收購另一家公司,或是推出一項新產品,此時管理階層需要做什麼?決定。這同一個詞,既運用在例行事務上