知識管理讓知識「物盡其用」
讓知識「物盡其用」
Don't Just Capture Knowledge—Put It to Work
如果取得組織知識之後，只是放進檔案夾，然後束之高閣，那麼取得知識又有何意義？計畫失敗或執行結束後的檢討心得，經常都是淪落這種下場。不過，有一種做法可以確保對真正需要這方面知識的人有所助益，我們稱之為「知識收穫」（knowledge harvest）：有系統地彙整與流通知識。我們最早推行這種做法的對象，是英特爾公司（Intel）的資訊科技諮詢顧問部門「英特爾解決方案服務」（Intel Solution Services，簡稱ISS），協助ISS加快知識收集與傳送的速率，並且讓員工用更有創意的方式來重新運用他人的知識，創造成果。
如果取得組織知識之後，只是放進檔案夾，然後束之高閣，那麼取得知識又有何意義？計畫失敗或執行結束後的檢討心得，經常都是淪落這種下場。不過，有一種做法可以確保對真正需要這方面知識的人有所助益，我們稱之為「知識收穫」（knowledge harvest）：有系統地彙整與流通知識。我們最早推行這種做法的對象，是英特爾公司（Intel）的資訊科技諮詢顧問部門「英特爾解決方案服務」（Intel Solution Services，簡稱ISS），協助ISS加快知識收集與傳送的速率，並且讓員工用更有創意的方式來重新運用他人的知識，創造成果。
知識收穫的關鍵，是在開始進行之前，先找出組織中有哪些人可能需要這些知識，也就是所謂的知識需求者（knowledge seeker），請他們參與彙整可貴的經驗心得。以ISS在德國的一個醫療諮詢團隊為例，他們認為知識的再利用攸關公司「未來醫院」（Future Hospital）專案的成敗，這個團隊參與了這項專案下的160項子計畫。在進行一項子計畫時，這個團隊研發出一種創新的醫療儀表板系統（medical dashboard），在急診室的病房、醫療設備與病患身上安裝無線通
知識收穫的關鍵，是在開始進行之前，先找出組織中有哪些人可能需要這些知識，也就是所謂的知識需求者（knowledge seeker），請他們參與彙整可貴的經驗心得。以ISS在德國的一個醫療諮詢團隊為例，他們認為知識的再利用攸關公司「未來醫院」（Future Hospital）專案的成敗，這個團隊參與了這項專案下的160項子計畫。在進行一項子計畫時，這個團隊研發出一種創新的醫療儀表板系統（medical dashboard），在急診室的病房、醫療設備與病患身上安裝無線通
