美國田納西州范德堡大學(Vanderbilt University)歐文管理學院(Owen Graduate School of Management)作業管理助理教授。
製造商設法提升營運生產力,卻很少得到正面效應,有些做法甚至弊大於利。本文根據針對某鋼絲製造商的研究,發現成功的專案有兩個共同特徵:大家充分了解它產生的流程知識,且廣泛運用;習得的知識可移轉到其他單位。
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