（Katrina.Pugh@fmr.com） 美國麻州的富達投資集團（Fidelity Investments）知識管理副總裁。
如果取得組織知識之後，只是放進檔案夾，然後束之高閣，那麼取得知識又有何意義？計畫失敗或執行結束後的檢討心得，經常都是淪落這種下場。不過，有一種做法可以確保對真正需要這方面知識的人有所助益，我們稱之為「知識收穫」（knowledge harvest）：有系統地彙整與流通知識。我們最早推行這種做法的對象，是英特爾公司（Intel）的資訊科技諮詢顧問部門「英特爾解決方案服務」（Intel Solution Services，簡稱ISS），協助ISS加快知識收集與傳送的速率，並且讓員工用更有創意的方式來重新運用他人的知識，創造成果。
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