AI正取代60％基層工作！只顧省人力將引爆「人才斷層」危機
The Perils of Using AI to Replace Entry-Level Jobs
Illustration by Monika Jurczyk
精選專題/ AI挑戰：人才管理新思維
研究顯示，多達60％的基層任務已能被AI接手，職場新人失去工作舞台。企業若只為省成本而刪減基層工作，將切斷人才養成與創新來源。基層職位應該被重新設計，從理解「為什麼」開始學習，發展判斷力、協作力及創造力。
你大概有聽說，甚至也已親身體會：AI正在重塑我們的工作方式。若你恰巧是資深專業人員，有足夠的聲譽資本、地位以及深厚的人脈，那麼你或許還算安全，不會被AI取代——至少暫時不會。
然而，愈來愈多證據顯示，基層職位的情況並非如此。史丹福大學（Stanford University）的研究發現，在美國，像軟體開發、顧客服務這類最容易受到AI衝擊的領域中，剛出社會員工的就業機會近年來已大幅減少。世界經濟論壇（World Economic Forum）的研究指出，多達50％至60％的典型基層工作（包括草擬報告、統整研究、修正程式碼、安排行程、清理數據等），都已能由AI代為執行。
為何企業應該重新設計基層工作
我們認為，若只是為了削減成本而大量裁撤基層工作，無論對企業或整體社會而言，都是短視近利的危險行為。有充分理由可以說明，企業必須抗拒誘惑，不該大規模地刪減這些職位，而是要進行重新設計。我們至少可以提出以下4個強而有力的理由：
1.培養未來的中階專業人員與領導人。每一位能幹的經理人與專業人員，都曾是初出茅廬的新人。最出色的領導人和最令人敬佩的專家，都是從基層學起，逐步累積領導及解決重要問題所需的技能與眼界...
艾美．艾德蒙森 Amy C. Edmondson
哈佛商學院領導與管理講座教授。最新著作為《正確犯錯》（Right Kind of Wrong: The Science of Failing Well）。
湯瑪斯．查莫洛─普雷謬齊克 Tomas Chamorro-Premuzic
羅盛諮詢公司（Russell Reynolds Associates）科學長，倫敦大學學院（University College London）和哥倫比亞大學（Columbia University）商業心理學教授，deepersignals.com共同創辦人，以及哈佛創業金融實驗室（Entrepreneurial Finance Lab）研究員。他著有多本書，最新著作為《別做你自己：為什麼真實性被高估（以及如何應對）》（Don't Be Yourself: Why Authenticity Is Overrated (and What to Do Instead)，哈佛商業評論出版社，2025）。