作自我情緒的領導人

從我們口中說出來的英文單字數量，平均每天多達16,000個。那麼，想像一下，究竟有多少未說出口的單字，曾在我們的腦海中浮現過。這些未曾說出的話語，大部分都不是事實，只是與情感交織在一起的評價和判斷而已；其中有某些正面積極、對我們有幫助的話，比方說：「在投入了許多心力之後，這回的投影報告，我的表現一定會很好。」「這個議題值得提出來討論。」「新來的副總裁，似乎還滿平易近人的。」其他則是負面消極、沒什麼幫助的，比方說：「他故意忽視我的存在。」「我就要讓自己出糗了。」「我的底細被人看穿了。」

大家普遍認為，在工作場合裡，不應存在讓人難受的想法和感覺。身為高階主管，尤其如果是領導人，都應該擁有堅忍不拔，或是樂觀積極的氣質；他們必須展現出充沛的自信心，消除內心裡可能浮現的任何消極想法。但這樣的看法，違背了基本的生物學。所有健康的人類，內心裡都有一股川流不息的想法和感受，當中涵蓋了批評、懷疑，以及恐懼。這一切，都只是我們的頭腦在執行與生俱來、必須完成的工作；也就是，試圖預測和解決問題，同時避免潛在的困難與陷阱。

我們針對世界各...