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面對各種不確定性，我們如何制定策略？這是領導人為未來做準備時，必須要問的基本問題。面臨新冠病毒疫情在全球肆虐，回答這個問題，變得前所未有的迫切。

高階人才顧問公司「光輝國際」（Korn Ferry）一項研究指出，2018年有66％的美國員工因壓力而睡眠不足。此外，睡眠不足還會對認知功能有負面影響，例如判斷、批判性思考、解決問題、規畫和組織等認知功能，因而讓我們的工作壓力變得更大。

決定在何時將公司的稀少資源投注到某個專案，具有策略重要性。但目前沒有可用的管理架構，來協助高階主管或個人，恰當作出「時機已到」的重大決定。

用言語表達你的團隊「沒有負起責任」，很容易會讓聽的人覺得是在威脅或輕視他們。如果你的本意是想促進改變，這就很難有效，而更重要的是，這無法讓你找出問題的根源。更好的做法，就是用領導人心態來處理這項議題。運用以下步驟做為指引，協助你開始談話、找出真正的問題，並執行一套可以解決這個問題的計畫。

放眼望去，許多科技公司都一樣，採取由內而外的開發方法，由與外界隔絕的工程師開發未來的產品。因此，企業打造的是他們有能力打造的產品，而非應該打造的產品，以致於最終走向失敗。如果沒有明確的顧客需求與機會，能讓你在市場中進行差異化，最初為何還要開發產品呢？

「逆向數位轉型」有別於一般既定的轉型思維，它是一個逆向工程。你先想像自己要創造什麼產品或服務；接著，釐清必須改變什麼；然後在過程中持續學習、尋找機會，決定採用什麼樣的衡量指標、該修改哪些假設、哪裡可以導入新的商業模式，以及新的競爭對手可能是誰；最後，再把原本的營運流程一步步數位化。