【#141-4】企業要怎麼樣才能把服務做得更好，讓顧客愛上他們的服務呢？簡單來說，就是得讓服務更加方便，而不是一味地想要超越顧客的期望！
比如說，富達就在他們的自助服務網站上加了一個新功能，叫做「建議後續步驟」，這樣就不用客戶一直打電話來問問題了。
企業要想提高顧客忠誠度，成功的關鍵是要「以顧客為中心」，提供更加便利的服務。我們一起來收聽本集節目的完整內容。
相關文章請見〈別過度取悅顧客，請建立更積極的客服作為〉
【#141-4】企業要怎麼樣才能把服務做得更好，讓顧客愛上他們的服務呢？簡單來說，就是得讓服務更加方便，而不是一味地想要超越顧客的期望！
比如說，富達就在他們的自助服務網站上加了一個新功能，叫做「建議後續步驟」，這樣就不用客戶一直打電話來問問題了。
企業要想提高顧客忠誠度，成功的關鍵是要「以顧客為中心」，提供更加便利的服務。我們一起來收聽本集節目的完整內容。
相關文章請見〈別過度取悅顧客，請建立更積極的客服作為〉
