善用新型態計分卡的4大要素，打破3大績效迷思

【#76-2】關於績效管理，不少公司目前的做法，是派給每個部門不同的指標；但是部門間往往為了追求自己的績效而「自掃門前雪」，破壞了團隊協作，甚至忽略了顧客體驗。