組織變革連鎖眼鏡店的策略轉折點到了嗎?

個案研究台灣個案
Case Study

專注本業 vs. 另創新局

連鎖眼鏡店的策略轉折點到了嗎?

連鎖眼鏡店的策略轉折點到了嗎?

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亞太眼鏡公司是全台最大的眼鏡連鎖店,然而近年來日拋隱形眼鏡的市場急速增長,加上年輕族群配戴眼鏡的習慣改變,讓亞太不得不思考如何轉型。總經理王立庭應推出自有的日拋隱形眼鏡品牌,還是還是堅持原本的展店策略?

週三下午4點,新竹工業區內,冬天的陽光一褪去,天空便隱隱見暮色。亞太眼鏡連鎖店總經理王立庭,以及公司的行銷及產品經理李安修,剛參訪完園區內一家日拋型隱形眼鏡代工廠。等不及回公司,兩人就近在代工廠附近的一家大型便利商店內談了起來。

超商裡幾位年輕上班族剛起身,空出座位,兩人即坐下。王立庭憂心忡忡地先開口問:「安修,你看日拋型隱形眼鏡真的會大幅侵蝕掉鏡架和鏡片的占比嗎?你認為我們真的應該建立自己的日拋型隱形眼鏡品牌嗎?」

亞太眼鏡連鎖店在台灣一直享有盛名。過去三十年來,一直以驗光技術、專業服務為消費者所信賴。它的平均單店銷售額及利潤率,也一直是業界前茅。然而,近年因為大趨勢的影響,年輕消費者偏好戴隱形眼鏡,日拋型隱形眼鏡銷售占比逐漸提高,鏡架/鏡片的占比日漸減少,造成亞太淨利潤率的下滑。新接任總經理職位不到一個月的王立庭,必須提出未來的策略發展方向以應對。

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隱形眼鏡興起,鏡框眼鏡式微?

李安修加入公司的時間大約二年多,是個有創意、有想法,來自廣告業的年輕主管,他剛剛花了三個多小時,引導王立庭參觀完這一家隱形眼鏡代工廠。這家代工廠主要是幫日本眼鏡通路商代工,小有規模,且近四、五年來業績快速成長。

李安...