產科麻醉醫師,以及羅德島州普羅維登斯布朗大學(Brown University)沃倫.阿爾伯特醫學院(Warren Alpert Medical School)麻醉學系副教授。她的研究主題包括勇敢發言、回饋,以及團隊互動如何影響日常工作,尤其是在高壓時期。
領導人常以為,負面回饋只要直接坦誠就能幫助改進。一項針對402名員工的調查卻指出:帶有貶低或羞辱的意見,不僅無法提升績效,更會摧毀信任、扼殺學習,甚至逼走人才。辨識破壞性批評的5種形式與解方,才能讓批評轉化為驅動部屬成長的建設性力量。
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