揚．基茲曼 Jan Kietzmann | 哈佛商業評論・與世界一流管理接軌

美國AI公司投入鉅資，宣傳模型有多麼聰明；中國企業卻把AI嵌入訂餐、購物、支付與旅遊等日常流程。當AI模型能力同質化，真正的優勢在於「習慣護城河」；企業應轉向尋找習慣觸發點、讓AI融入日常，把產品變成顧客生活裡阻力最小的途徑，建立對手難以撼動的持久資產。

2026/08/24

過去平台仰賴用戶互動，靠廣告、手續費與訂閱構築其商業護城河；如今AI代理直接跳過平台完成需求，重創傳統收入來源。面對零點擊商務帶來的結構性衝擊，平台業者必須全面重塑商業模式、長期戰略及技術架構，才能在AI優先的未來永續經營。