團隊為何需要菜鳥？

負責招募的主管雖然知道新員工是公司長期的資產，但也常常覺得他們是短期的負擔：這些人必須要有人帶、有人訓練，適應期工作量又得少一點，結果就是把別人的速度也拖慢了。

但這一點並非必然。我研究了沒有經驗的員工如何面對困難的挑戰（有的剛從大學畢業，也有的是剛從其他公司或部門過來的有經驗專業人員），卻發現新進員工的表現常常是好得出奇。

正因為新進員工在知識或技能上有巨大的缺口，反而讓他們更警覺、動作更快、也更能找出聰明的工作方式。雖然他們還不適合需要精熟技巧的任務、也還不能擔任一出錯就全盤皆輸的工作，但若是因為環境變化快、必須迅速行動，而需要進行創新性質的知識工作，他們是很適合的人選。像是科學和技術領域，資訊量每9個月就增加一倍，而且每年又有30%會過時，也就是說一個人腦中的科技知識大概只要5年就全部成了過時資訊。對現在的許多專業人員來說，學習能力要比累積的知識重要多了。

我們的研究發現，菜鳥有三件事特別在行：

1. 運用專家網路。新進員工因為知識和見解不足，因此請教他人時毫無心結。我們的研究發現，新進員工請求他人協助的機率是一般的4倍，而且願意接受忠告的機率也高出50%。與經驗豐富的同事相比，他們尋求...