Mint Images – David Schultz/Getty Images
當主管反覆改變主意，員工常因重工與混亂感到挫折。本文提供五個策略協助應對：簡報前先提醒背景脈絡、提出具體問題引導回饋、設定明確的回饋截止期、必要時有禮地表達不同意見，以及反思自己為何抗拒改變。面對變動，懂得向上管理、聚焦重點，才能減少無效耗損，提升工作成效。
我的一位客戶魯迪（Rudi）在一家科技公司從事行銷工作。他的團隊有個目標，要透過社群媒體增加自己找上門的潛在客戶。魯迪和上司、同事們腦力激盪許久，最終得出的結論是，他們應該拍攝更多短影音並在社群平台上分享。
魯迪花了整整一週準備專案計畫，規畫團隊如何製作與分享更多影音。利害關係人確認好了、衡量指標已界定完成，上司要求的緊湊發布時程也已排定。魯迪滿懷興奮要立刻投入。
週五，他走進辦公室與上司一對一開會，迫不及待開始分享專案計畫。
「嗯，」上司哼了一聲，隨意瞄了一眼魯迪那份做得很完整的簡報，說道：「我在想我們是不是該換個方向。你有看到我們的競爭對手昨天發布的東西嗎？也許我們應該嘗試網紅行銷，而不是自己做。你可以研究一下嗎？」
「好的。」魯迪挫敗地回答。
魯迪在心裡大聲尖叫。週一的時候，上司還滿腔熱血，一心一意要團隊開始自己做影片，而如今就因為競爭對手找了個莫名其妙的網紅發了一則TikTok，魯迪花在專案計畫上的時間徹底白費了。
這已經不是魯迪的上司第一次看似隨意地改變心意。這個情況在SEO（Search Engine Optimization，搜尋引擎優化）大改造專案時就發生過。上司的「今年夏天我們找...
