多元與包容 DEI過時了？專家更新三種更可行的模式

DEI過時了？專家更新三種更可行的模式

To Make Your DEI Efforts More Effective, Challenge Outdated Models

Illustration by Alex Eben Meyer

當DEI（多元、平等、包容）淪為表面指標或政治口號，反而加劇組織分歧。本文剖析三種失效的傳統模式——量化迷思、制式培訓、模糊論述，提出實證革新策略，並透過萬事達卡、凱薩醫療等案例，證明當DEI緊扣人才發展與市場策略，能同步提升歸屬感與績效。

針對多元、平等、包容（DEI）的辯論仍在持續，而且常會將相關措施視為根本上有缺陷或是完全多餘的。然而，這種二分法觀點過度簡化了一項更加複雜得多的現實。研究與實務經驗顯示，雖說有些DEI計畫已成功喚起大家注意到個人偏見與體制障礙，但並非所有計畫都如此成功，有的甚至造成意外的負面後果。

在這個關鍵時刻，領導人應克制住想要放棄DEI計畫的急切心情，因為有研究證明，這些計畫有助改善多種與員工及組織相關的成果，包括打進新市場與創新。領導人反而應該利用這個機會來更新無效的DEI模式。組織不應陷入有關DEI正當性的爭論，而該把重心放在強化DEI計畫對於所有員工的施行成效。

下文探討3種無效且過時的常見DEI模式，這些模式引起組織抗拒、輿論反彈與立法倒退。根據研究並結合我們從事管理學術與多元實務的經驗，本文也介紹3種新的DEI做法。這些新模式的設計用意在於提供組織領導人更明確的指引，確保在未來幾年更能善用機會、應付挑戰。

很多領導人雖然了解DEI是個牽涉廣泛的議題（包括在代表性、資源取得與待遇上的公平性），但許多組織仍舊將DEI的複雜性簡化為以「數人頭」來...

賓州大學華頓商學院（Wharton School of Business, University of Pennsylvania）管理學助理教授兼跨越差異關係（RADs）圓桌論壇（Relationships Across Difference Roundtable）教師主任。

東北大學達摩麥金商學院（D'Amore-McKim School of Business, Northeastern University）管理暨組織發展學副教授。

北卡羅萊納大學基南佛萊格勒商學院（Kenan-Flagler Business School, University of North Carolina）策略暨創業學副教授。

查爾斯顧問集團（Charles Consulting Group）執行長。

密西根州立大學博德商學院（Broad College of Business, Michigan State University）管理暨心理學傑出講座教授。

羅德島大學商學院院長（College of Business, University of Rhode Island）、講座教授。

奧克拉荷馬州立大學史畢爾斯商學院（Spears School of Business, Oklahoma State University）管理學副教授。

維拉諾瓦商學院（Villanova School of Business）管理暨營運學副教授。