領導 AI來加持,讓我成為更「有溫度」的領導人
AI來加持,讓我成為更「有溫度」的領導人
How AI Can Make Us Better Leaders

Vasilina Popova/Getty Images
如今,AI迅速改變我們的工作方式,大家談論最多的不是技術突破,就是潛在風險。然而,AI只是冰冷的科技嗎?研究顯示,AI不僅不會取代領導力,反而能幫助領導人更加「人性化」。關鍵在於:我們不能只投資於AI的技術發展,更要投資在自身的成長上。成為「有AI加持的領導人」,並不意味著讓AI決定一切,而是善用AI的分析力,同時培養出更強的覺察能力、智慧和同理心。
人類一向善於發明各種改變我們生活與工作方式的工具,而較不善於調整以適應那些工具造成的巨變。例如,網際網路現在能讓我們即時存取好幾個GB的數據,卻也讓我們更容易分心。還有,社群媒體讓我們比以前任何時候都彼此連結得更加緊密,卻也可能比過去更加疏離或孤立。
同樣地,人工智慧(AI)雖然可能強化人類的工作體驗,但也可能帶領我們走向一切自動化、機器人化、壓力沉重、毫無樂趣的工作現實。最後實現的會是哪種?
我們花了15年時間,透過研究與提出解決方案,來提高領導人的相關認知、智慧與同情心,以協助大型企業打造更人性化的工作環境。隨著生成式AI(generative AI)的推出,職場上也在加速使用AI,我們對此既有好奇、也有擔憂。我們好奇的是AI的潛力,擔憂的則是AI對人的影響,因此我們進行了一項新的研究計畫,將在下一本書中發表結果。我們深度訪談超過100位執行長、人資長、學習長等高階主管,分別來自埃森哲(Accenture)、思科(Cisco)、星巴克(Starbucks)、花旗銀行(Citibank)、禮來(Eli Lilly)、宜家(IKEA)、Visa等企業。我們也會見了許多重要的AI專家,並對全...