人才管理三招建立成功的技能提升計畫

三招建立成功的技能提升計畫

How to Build a Successful Upskilling Program

三招建立成功的技能提升計畫

Javier Zayas Photography / Getty Images

過去近兩年的動盪與變化,讓我們很清楚地知道,提升員工的技能,也就是增強可協助員工職涯發展的知識、技能和能力,是不可或缺的要務,有助於組織的成長,留任和培育員工。員工也希望增強自己的技能,讓自己在人力市場中更有競爭力。然而,技能提升是一項長期投資,要確認組織的技能提升計畫中該包括哪些內容,是既微妙又複雜的工作,本文提供三個關鍵考慮因素,供領導人參考。
隨著新冠肺炎疫情加速改變了工作完成的方式和地點,提升員工技能 (employee reskilling)成為推動或維持公司成長的短期存活策略。公司發現,投資於學習技能,可以提高員工的績效和可靠程度。然而,希望在大辭職潮(Great Resignation)當中留住員工的公司,不該只是採取這種短期做法。技能提升是一項長期投資,目的是要增強可協助員工職涯發展的知識、技能和能力。如果提供員工提升技能的機會,並鼓勵他們善用這種機會,以促進他們在個人或專業方面的成長,那麼一些與人員有關的指標也會上升,例如員工投入程度和留任情形等指標。「員工想要了解未來的職涯機會,以及他們需要哪些技能、能力和能耐才能實現那些目標,」 聖智(Cengage)集團人力資源副總裁派翠絲.羅伊(Patrice Low)告訴我們。羅伊指出,疫情讓許多人開始審視自己在個人和專業領域的優先事項,並補充說:「公司如果無法協助員工回答這些關鍵問題中的某個要素,將會失去優秀的人才。」然而,要確認組織的技能提升計畫中該包括哪些內容,是既微妙又複雜的工作。Medicus醫療解決方案公司企業訓練和發展團隊負責人艾琳.波斯尼克(Erin Posnick)解釋說:「可惜在大多數時候,那些說想要接受更多訓練的員工,也弄不清楚自己想要多獲得哪些技能和發展。」因此,組織和人資的領導人面臨的問題是:確認和實施員工技能提升計畫的正確方法是什麼?我們請教了幾位不同產業裡負責人資和學習的高階主管,以了解這個挑戰,並根據他們的見解,提供以下三個關鍵考慮因素,供領導人參考。1. 賦權給員工負責自己的職涯發展「公司可以做的最聰明、最具策略性的事情之一,就是找到不僅只是符合某個職務或工作要求的員工,而是可以隨著公司狀況改變而轉變的人才,」波斯尼克表示。她解釋說,這些員工通常知道自己希望在公司內部如何成長,他們只是需要合適的工具來實現那個目標。在聖智這家全球擁有四千多名員工的公司裡,「職涯由員工自己負責,由主管提供支持、公司促進發展,」羅伊說。她的團隊...