職涯經驗談：專訪近藤麻理惠

《哈佛商業評論》問（以下簡稱問）：你跟其他的專業整理顧問有何不同？

近藤麻理惠答（以下簡稱答）：我的工作過程是檢視哪些事物能引發你生活中的喜悅，向那些無法讓你喜悅的事物道別，然後保留那些能帶來喜悅的事物，並表達感謝。對我來說，這跟單純的整理不一樣。

問：什麼原因促使你從一對一的客戶工作，擴展到寫書、訓練和雇用其他顧問？

答：到後來，等待我服務的客戶名單長達六個月，未來的顧客問我是否願意分享我的心得。我沒有寫書的經驗或技能，所以參加為期六個月的課程學習寫作，之後我向幾家出版社提出企畫書。書發行之後，我很驚訝看到日本之外有這麼多人熱烈回應。現在，我們有兩間辦公室、24名員工和數百位顧問。

問：你如何確保所有的顧問都和你一樣優秀？

答：大家要全員一致並不容易：這牽涉到測試、監控和許多步驟。顧問也要彼此交流有關哪些做法有效或無效的資訊。這個關係緊密的社群，讓標準維持在應有的水準。

問：你如何判斷你會與客戶合作融洽？

答：我們應該了解彼此的目標是一致的。我也希望對方知道，哪些事物能引發喜悅，而且能好好珍惜。當碰到困難挑戰的時候，最重要的是再次討論「目標是什麼？」和「我們是否可以重新調整朝向一致目標？」重要的是...