企業大張旗鼓地投入數位轉型，卻忽略了要取得最佳成果，可能只需要調整，而不是再造。 的確，數位轉型應該追求哪些機會、哪些計畫又應該優先，都讓人難以捉摸。難怪許多主管都以為，數位轉型就是破壞式的，包括龐大的技術新投資、從實體徹底轉向虛擬通路，以及收購科技新創公司。 不過，任教於歐洲工商管理學院的兩位作者研究顯示，有許多企業運用漸進的方式，無論是核心價值主張和供應鏈都維持不變，數位進展也一樣順利。
在寧靜的日內瓦湖畔，一場漫長的午餐接近尾聲之時，某家全球頂尖企業的資深副總裁向我們坦承：「我們有十幾個數位轉型委員會；我們有好多個數位轉型行動方案；我們全力投入數位轉型……但沒有人可以解釋給我聽，數位轉型究竟是什麼意思。」
在非常基本的層次，這個問題的答案很簡單：這個大量使用的名詞，就只是指調整組織的策略和結構，以掌握數位科技促成的機會。這不是一項新挑戰，因為電腦與軟體畢竟已經存在數十年，而且已經改變了產品和服務，也改變了製造和交付它們的方式。但那位資深副總裁的重點在於，企業已經愈來愈難以把那個問題的答案，轉化為行動計畫。今日的電腦可以放進口袋，可以戴在手腕，而電腦裡執行的軟體應用程式，愈來愈能夠把傳統上由人力執行的工作（如管理各項費用）自動化、把硬體虛擬化，也能做到目標更加精準的產品和服務客製化。此外，這些應用程式可以觸及各地的人：內建於各種裝置和介面裡的感測器，能夠即時傳輸數據資料，提供更豐富的資訊，作為決策的參考，並做出機器驅動的建議。簡單來說，數位技術不再只限於資訊科技（IT）的領域，目前應用於企業價值鏈的幾乎每一個環節。因此我們完全可以理解，主管不易了解數位轉型對他們的真正意義...
納桑．弗爾 Nathan Furr
歐洲工商管理學院（INSEAD）策略學教授，與人合著5本暢銷書：《不確定性的好處》（The Upside of Uncertainty）、《精實創新學》（The Innovator's Method）、《領導轉型》（Leading Transformation）、《創新資本》（Innovation Capital）及《先成功再擴大規模》（Nail It Then Scale It）。
安德魯．施皮洛 Andrew Shipilov
歐洲工商管理學院（INSEAD）國際管理講座教授，與人合著《網路優勢：如何釋出聯盟和伙伴關係的價值》（Network Advantage: How to Unlock Value From Your Alliances and Partnerships）。
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通路的虛實整合
全球新冠疫情加速了電子商務的發展，使得實體通路面對極大的挑戰。另一方面，純電子商務的業者因獲得與保留顧客的成本愈來愈高，且單靠虛擬通路無法完全滿足消費者的需求，在業務發展上也有侷促性。因此，通路的虛實整合已成為諸多企業考量的方向。本導讀精選五篇《哈佛商業評論全球繁體中文版》相關文章，提供一個探討通路虛實整合的思維架構，按照這個架構，仔細閱讀這精選的五篇文章，將可幫助讀者適當整合並善用虛實通路，在競爭且多變的市場中脫穎而出。
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企業架構，你需要的數位時代戰略思維
企業數位轉型如同城市再造一樣，往往牽一髮而動全身。數位轉型不是單純的擁抱新技術，也不能只著重於資訊系統的翻新，更應該考量企業整體數位發展的能力。企業領導人應該借鑑城市再造，站在俯瞰城市的視角，全方位思考企業整體架構，納入業務模式、資訊科技、組織、文化與人員各個面向，利用新技術的發展潛力探索數位應用，透過企業架構思維與組織能力的布建，找出轉型方向，規劃數位轉型總體戰略與目標，並制定執行計畫。
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