行為經濟學三招鼓動員工擁抱彈性工作

三招鼓動員工擁抱彈性工作

How We Nudged Employees to Embrace Flexible Work

澳洲的實驗顯示,只要小幅改變,就能對員工有所助益。
全世界有許多頂尖組織實施了彈性工作政策,知道這麼做有很多好處,包括員工留任、士氣、投入程度、多元背景、招募,而且可讓公司成為優良雇主。但是,儘管員工有彈性工作需求,也有一些眾所矚目的例子,但事實證明這些政策難以獲得廣泛採用。

為了處理這個明顯矛盾的情況,澳洲新南威爾斯州(New South Wales,NSW)政府的行為洞察單位(Behavioral Insights Unit)運用行為經濟學,試圖促成人們稍微改變行為,並改變工作場所的規範和不成文規定。我們和新南威爾斯州交通局的「旅遊精選」專案(Travel Choices)合作展開這項計畫;這項專案與企業合作,找出一些方法來鼓勵通勤族避免在尖峰時間上下班。

我們檢視現有的研究,分析了交通和工作場所驗票入門的資料,並完成了八個主要組織的質性實地研究;這些組織雇用超過一千名員工,那些員工通勤到雪梨市中心工作。我們的分析顯示,有三個重大的行為障礙,使員工不願接受彈性工作:

社會規範。組織文化往往會抗拒改變,所以即使引進彈性工作政策,例如允許員工在「寬頻」時間(broadband hour,即上午7點到下午7點)之內上班和下班,但仍然會有強大的9...