聘雇擺脫罐頭回應的面試技巧

擺脫罐頭回應的面試技巧

Interview Techniques That Get Beyond Canned Responses

Jennifer Maravillas FOR HBR

求職者常常都以罐頭回應作答，如果你願意再深究、冒點風險、或是轉換策略，就能更了解他們表象下的真實情形。以下提出三種方式：給一些指導教練式的指示、用集體面試觀察社交互動、測試是否符合公司文化。

根據伊隆．馬斯克（Elon Musk）的說法，想判斷某個求職者對自己的資歷是否誠實，一個好辦法就是請他們用個人的故事來說明某項特別有代表性的經驗。他說：「如果這個人真是故事裡解決問題的那個人，應該要能回答過程中各個層面的問題，真正解決問題的人一定不會忘記。」

但不管是因為有所隱瞞、又或單純就是緊張，求職者常常都以罐頭回應作答。聽到罐頭回應，有人會直接將這位求職者打回票，但這種求職者有可能其實條件也很不錯，只是因為他們花了時間好好準備，自然就會提出準備好的答案。

如果你願意再深究、冒點風險、或是轉換策略，就能更了解這位求職者表象下的真實情形，看看如果真的合作起來會如何。畢竟，如果讓求職者展現出自己的弱點、讓他們走出自己的舒適區，就好像是開了一扇全新的窗，讓你更了解這個坐在桌子對面的人；而就馬斯克來說，則是能看出重要的警告訊號。

以下提出三種方式，能讓人除了履歷、事先準備好的回應、典型那種「說說你過去某次失敗的經驗」的題目之外，還能看到進一步的真相。

假設你正在面試某位叫瑪莉亞的求職者，她申請擔任員工主管職，而她曾經在某個非營利組織負責募款，不僅專業、口才便給、機敏巧慧，而且...

一位領導設計師暨教練、勵志講者，並創立了領導才能培訓公司Ubica。她帶領教練的客戶包括了公司「長字輩」的主管、獲任命為總裁的候選人、創業人士，以及其他國際性的領導人物。她的推特帳號是：@aliciabassuk。