零售業的折價券，以及精打細算的消費者

對實體零售業者來說，眼前的這個傳統假期旺季可能會很難熬。首先，亞馬遜（Amazon）大力主打頂級會員（Prime）方案，提供兩日到貨服務，使得線上購物更添吸引力。Jet.com近來也加入電子商務戰局，號稱比其他線上對手便宜10–15%。沃爾瑪（Wal-Mart）一向的主要武器就是折扣，但現在也面臨必須提升網路營業額的壓力；去年4,760億美元的營收，網路營收還只占了122億。至於消費者，現在對價格精打細算、對扣折習以為常，已經很習慣享有電子零售免費而又快速的送貨服務，如果要他們親自上實體店面，可得有個好理由。

這對實體店家有什麼影響？由於網路零售商的營運成本一般較低，要實體店家把所有商品的售價都調降到和網路售價相同（「本店售價與亞馬遜完全相同」）並不可行。這裡的答案是走防守路線：對於那些因為其他地方更便宜而正要跳槽的顧客，要用精準的折扣策略抓住他們。

通常，如果某零售商開始因為定價較高而損失營業額，高層一緊張，可能就會決定大幅降低定價；然而，這種策略是個錯誤。零售商必須知道，不是所有人都很在意價格。事實上，很多消費者現在付的都是原價。要提供折扣的時候，比較好的方式是要消費者達成某些門檻條件