生產力視覺系統為何有利於知識型工作
視覺系統為何有利於知識型工作
How Visual Systems Make It Easier to Track Knowledge Work
- 生產力
- 丹尼爾.馬科維茨 Daniel Markovitz
- 2015/10/15
你該怎麼確認整個工作流程真的都發揮了最佳功效?看不到流程的執行狀況,就可能造成真實的問題。最好的情況下,就是得要開些其實沒什麼價值的每週檢討會議,好追蹤工作情形。而最糟的情況,則是一直要到月報或季報的時候,才能檢討改進,但這樣的延遲可能造成嚴重的後果。等到終於知道整套流程運作不佳,為時已晚。一套簡單但也絕妙的視覺系統,讓流程看得見。
隨便走進任何運動中心、健康俱康部、健身房,你就會看到自己。講明確一點,是看到鏡中的自己。不管這個健身房是在簡陋的地下室,或是高檔的百貨裡,一定都會有鏡子,而且是很多鏡子。這些鏡子可不只是為了滿足顧客的自戀心理,而是有個重要的功用:協助人們正確運動。這些鏡子就像是讓人能夠即時檢查自己的活動,立刻調整、確保運動的安全及品質。
當然,視覺回饋不只有鏡子而已,各種今日高科技的健康追蹤器,像是Fitbit、Jawbone、Nike FuelBand、Apple Watch,或是許許多多更精密的騎車或跑步運算裝置,能夠為多到難以勝數的各種因子加以量化。不論你做的是什麼運動,一定都能找到視覺化、可量化的回饋,告訴你表現如何,而且是在做的當下就一目瞭然。
相對地,想想一般的辦公室環境。你見到了什麼?多半就是有人趴在電腦前,瘋狂敲著鍵盤。或是有人在會議上駝背用著iPhone,瘋狂打著字(但是偷偷摸摸地)。這些員工怎麼知道自己究竟有沒有好好工作?一樣重要的是,你如果身為主管,怎麼知道他們有沒有好好工作?而且,你怎麼知道整個流程(像是準備行銷資料、開新帳戶、讓新人工作上手)真的都發揮了最佳功效?
看不到流程的執行...