決策焦慮會讓你做出錯誤的決定

焦慮會讓你做出錯誤的決定

How Anxiety Can Lead Your Decisions Astray

在焦慮狀態下的人,較容易聽信意見,但也較無法判斷意見的優劣,兩者結合起來,可以有很強的傷害力。有些方法,能將輕信壞建議的可能性降到最低:身心放鬆、頭腦清晰時,再做重大決定;避免太快做出決定,或是太拘泥於細節。
下大賭注的決定,從創業、創建合資企業,到雇用某人、解雇某人,都有一個共同點:它們都牽涉到高度的不確定性。當局勢混沌未明、充滿未知時,想要嘗試為行動做出正確決定的心情,常會引發焦慮感。因此,很多人會尋求別人的建議,協助我們下重大的決定。

找專家和可信賴的朋友商討,似乎是個明智的選擇,但卻可能會付出預期之外的代價。最近,我和同事們進行了一項研究,以瞭解焦慮感是如何影響人們接受別人建議的意願,以及遵循拙劣指示的可能性。結果是什麼?我們的自然本能可能害我們惹上麻煩。

我們在其中一項研究中,給一批大學生看陌生人的照片,請他們估計那位陌生人的體重。我們告訴他們,如果他們的估計跟實際體重差距在十磅以內,每張照片有一元美金的獎金。在第一波測試完成後,我們請其中一群受試者觀看電影《顛峰極限》(Vertical Limit)裡緊張刺激的一段,而其他人則觀賞一段「中性的」《國家地理雜誌》(National Geographic)有關大堡礁魚類的紀錄片。接下來,學生們為自己的自信程度評分,並再做一輪陌生人的體重估計測驗。但在看照片前,先詢問學生是否願意先聽別人的意見,再猜體重。相較於看魚類學紀錄片的人,那些先看過...