奇異用物聯網再創商機

一個多世紀以來，奇異公司（GE）的大部分營業收入，是靠銷售工業硬體和維修服務。但近年來，奇異的許多頂尖顧客，流失到非傳統競爭對手的風險與日俱增。這些非傳統競爭對手，一邊是IBM和思愛普（SAP），另一邊是巨量資料（大數據）的新創企業。這些競爭對手的目標，是把顧客價值主張從購置可靠的工業設備，轉移到根據那些設備產生的資料，透過先進的分析和演算法，享有新的效率和其他效益。這個趨勢威脅到奇異，可能使它淪為大宗商品式的設備供應商。

奇異的因應之道，是2011年斥資數十億美元推動一項方案，重點放在它所謂的工業網際網路。奇異把數位感應器添加到它的機器上、把它們連結到一個共用的雲端軟體平台、投資在現代的軟體開發能力、建立先進的分析能力，以及採用群眾外包的產品開發方式。這一切，正在改變這家公司的商業模式。舉例來說，現在來自噴射引擎的收入，不是取決於一筆簡單的銷售交易，而是和效能改進綁在一起。所謂效能改進，是指一年內停飛時間減少和飛行哩程增加。這種由數位技術促成、以成果為基礎的做法，有助於奇異在2013年產生超過八億美元的額外收入；奇異預期這個數字，將在2014和2015年至少達到十億美元。

奇異的工業網際