領導他們真正擔憂的是…

他們真正擔憂的是…

What CEOs Really Worry About

本刊英文版集團總編輯亞迪.伊格納西斯與今年前三名的執行長對談,了解他們對以下幾個議題的觀點,包括:短期壓力、千禧世代的管理,還有一般人反企業的態度升溫。
《哈佛商業評論》問(以下簡稱問):目前執行長面臨最重要的挑戰有哪些?

索瑞爾:主要的挑戰在於波動性,這包括地緣政治課題,像是英國脫歐公投、中東、中國,還有美國大選。挑戰也在於行動派投資人的壓力日增,他們往往聚焦在短期成果,還有許多公司正在改採零基成本預算,也會影響支出。我不是在喊窮或拿困難當藉口,但這種種複雜情況,都讓我們的工作變得更加困難。

問:有沒有哪一件事攸關執行長的成功與否,卻不為人知?

索倫森:說實話,我覺得別人太高估我們了。至少在我的行業,成功依靠團隊努力的比重,遠超過一般人願意相信的程度,尤其在美國,更是如此。

問:了解。三位經營公司都有相當長的時間,相信公司文化也在持續改變。不知道你們的領導風格,是否也會跟著演變?

伊斯拉:管理公司,當然必須要理性。我領導的公司有超過15萬名員工,還有數百萬顧客。但我漸漸學著少一點理性,多一些感性。激勵員工,並在公司內部產生一種精神力量,是執行長角色中重要的部分。我們必須照顧員工的情感,以協助創造一個可供他們創新的環境。

「我漸漸學著少一點理性,多一些感性。我們必須照顧員工的情感,以協助創造一個可供他們創新的環境。」


索倫森:對我來說,這是一段不尋常