營運管理以價值管理推升績效

本文針對台灣企業,建構了一套「作業成本管理實務設計原則」;除了一般「作業成本管理」強調的「成本」概念之外,更將「價值」概念融入,發展出企業執行價值管理的方法,進而以五個步驟建立價值創造的能力。

在成熟產業,市場競爭激烈,企業決策精準與否直接影響競爭力。企業決策品質,左右企業分配資源、創造價值的能力,最後會影響企業經營績效。然而,大多數台灣中小企業對於攸關企業內部價值管理的「成本」、「品質」、「時間」等客觀資訊掌握能力偏低,決策因而高度仰賴企業領導人之直覺;對此,政大會計系講座教授吳安妮建議企業逐步建立「價值管理系統」,產出關鍵策略與管理決策所需的攸關資訊。

吳安妮教授長期觀察研究台海兩岸超過三百家中小企業,本刊從2014年2月號起,一連三期探討當前企業面臨的績效管理關鍵議題。上兩期探討企業績效管理與策略和執行力的關聯,本期是最後一篇,將焦點放在「價值管理」之上,藉由對於作業成本管理能耐的提升,協助企業更精準地配置資源,提升績效。


「低價搶市占率的策略是對的嗎?」

「該鎖定哪個目標客群投注行銷經費?」

「進軍VIP市場,真的能為公司創造價值嗎?」

「縮減這個流程的成本,做法對嗎?」

企業面對上述「訂價」、「市場定位」及「成本刪減」等議題,如果要提升決策品質,在進行事前的評估時,理應先掌握企業管理的成本、時間、品質、彈性與附加價值等相關資訊,才能更為精準地調度資源、減少決策錯誤率,進而提升企...